Kişisel Verilerin
Korunması, Gizlilik ve Sözleşmeler

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

BursaGB olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunmasına ilişkin aşağıdaki hususlarda sizi bilgilendiriyoruz.

1. VERİ SORUMLUSU

• Unvan: BursaGB
• Adres: Bursa / Osmangazi
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90(850) 305 5164

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

BursaGB tarafından aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi.
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, sipariş detayları.
• Kullanıcı İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, talep ve şikayet kayıtları.
• Teknik Veriler: IP adresi, oturum bilgileri, çerez verileri.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz;

• Sipariş ve hizmetlerin sunulması,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması,
• Kampanya ve promosyon bilgilendirmelerinin yapılması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Güvenlik ve teknik altyapının sağlanması amacıyla işlenmektedir.

4. VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz;

• Web sitesi üzerindeki üyelik formları, sipariş süreçleri ve çerezler aracılığıyla,
• KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda (sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, açık rıza alınması) toplanmaktadır.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen taraflara aktarılabilir:

• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek amacıyla ödeme sağlayıcılara,
• Sipariş teslimatını sağlamak için iş ortaklarına,
• Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına.

6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süreyle sınırlı olarak saklanacaktır. Bu süre sona erdiğinde verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

7. KİŞİSEL VERİLERİNİZE DAİR HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme,
• İşlenme şartlarının ortadan kalkması durumunda silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

8. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki kanallar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90(850) 305 5164

BursaGB Çerez Politikası

1. GİRİŞ

Bu Çerez Politikası, BursaGB'nin www.bursagb.com web sitesi kullanıcılarına çerezlerin nasıl kullanıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, size daha iyi bir deneyim sunmak ve hizmetlerimizi geliştirmek için çerezler kullanırız.

2. ÇEREZ NEDİR?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz web sitesi tarafından tarayıcınıza gönderilen ve cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitesinin sizi tanımasına, tercihlerinizi hatırlamasına ve web sitesini daha verimli bir şekilde kullanmanıza yardımcı olur.

3. KULLANILAN ÇEREZ TÜRLERİ

• Zorunlu Çerezler:
• Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler olmadan web sitesi düzgün çalışmayabilir.
• Analitik Çerezler:
• Ziyaretçilerimizin web sitemizi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur. Bu çerezler, trafik verilerini toplar ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için analiz yapmamızı sağlar.
• Reklam ve Pazarlama Çerezleri:
• Kullanıcı ilgi alanlarına uygun reklamların gösterilmesi ve kampanyaların etkili bir şekilde sunulması için kullanılır.
• İşlevsel Çerezler:
• Kullanıcı tercihlerini (örneğin, dil veya bölge seçimi) hatırlayarak, web sitesinin kullanımını kişiselleştirir.

4. ÇEREZLERİN KULLANIM AMAÇLARI

BursaGB olarak çerezleri şu amaçlarla kullanırız:

• Kullanıcı oturumlarını yönetmek ve güvenliğini sağlamak,
• Web sitesinin performansını artırmak,
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek,
• İlginizi çekebilecek içerikleri ve reklamları sunmak,
• Ziyaretçi davranışlarını analiz etmek ve raporlamak.

5. ÇEREZLERİN YÖNETİMİ

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezlerin kullanılmasını engelleyebilirsiniz. Ancak, çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda web sitemizin bazı özellikleri tam olarak çalışmayabilir. Çerez ayarlarını yönetmek için aşağıdaki tarayıcı bağlantılarını kullanabilirsiniz:

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/tr/kb/cerezleri-temizleme
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/tr
• Safari: https://support.apple.com/tr-tr/guide/safari/sfri11471/mac

6. ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLERİ

Web sitemiz, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (ör. Google Analytics, Facebook Pixel) çerezlerini kullanabilir. Bu çerezler, üçüncü tarafların gizlilik politikalarına tabidir.

7. GÜNCELLEMELER

BursaGB, Çerez Politikası’nı zaman zaman güncelleyebilir. Politika üzerinde yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve kullanıcılar bilgilendirilecektir.

8. İLETİŞİM

Çerez Politikası ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE YÖNELİK AÇIK RIZA METNİ

Değerli Kullanıcılarımız,

BursaGB olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesine önem veriyoruz. Bu metin, BursaGB tarafından sağlanan hizmetlerin yerine getirilmesi, size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunulması ve ilgili diğer süreçlerde kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin açık rızanızı almak amacıyla hazırlanmıştır.

1. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

Aşağıda belirtilen kişisel verileriniz işlenecektir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası.
• Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemine ilişkin veriler.
• Kullanıcı İşlem Verileri: Sipariş bilgileri, talep ve şikayetler.
• Teknik Veriler: IP adresi, çerezler ve oturum bilgileri.

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz;

• Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi,
• Müşteri memnuniyetinin artırılması,
• Kampanya, promosyon ve bilgilendirme amaçlı pazarlama faaliyetleri,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Altyapı ve teknik güvenliğin sağlanması amaçlarıyla işlenmektedir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen taraflara, yukarıda açıklanan amaçlar doğrultusunda aktarılabilir:

• Ödeme sağlayıcılar ve banka kuruluşları,
• Teknik altyapı ve destek hizmeti sunan iş ortakları,
• Yasal zorunluluk durumunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

4. HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini talep etme,
• İşlenme şartlarının ortadan kalkması halinde silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme,
• Veri aktarımı yapılan üçüncü kişileri öğrenme,

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

BursaGB Gizlilik Politikası

1. GİRİŞ

BursaGB olarak, müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, www.bursagb.com üzerinden sunduğumuz hizmetler sırasında toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. TOPLANAN VERİLER

• Kişisel Bilgiler:
• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi.
• Ödeme Bilgileri:
• Kredi kartı bilgileri ve diğer ödeme yöntemlerine ait bilgiler (ödeme sağlayıcılar aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir).
• Teknik Veriler:
• IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, işletim sistemi ve site kullanım bilgileri.
• Çerezler:
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için web sitemiz çerezleri kullanır.

3. VERİLERİN TOPLANMA AMAÇLARI

• Hizmet ve ürünlerin sağlanması.
• Siparişlerin işlenmesi ve teslim edilmesi.
• Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması.
• Pazarlama, promosyon ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapılması (kullanıcı onayı ile).
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. VERİLERİN SAKLANMASI

• Toplanan kişisel veriler, yürürlükteki kanunlar ve şirket politikaları doğrultusunda korunur.
• Veriler, yalnızca gerekli süre boyunca veya yasal zorunluluklara uygun olarak saklanır.
• Kullanıcılar, talepleri doğrultusunda verilerinin silinmesini veya anonimleştirilmesini talep edebilir.

5. VERİ GÜVENLİĞİ

• BursaGB, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak için endüstri standartlarında şifreleme ve güvenlik protokolleri kullanır.
• Kişisel verilere yalnızca yetkili personel erişebilir ve bu bilgiler üçüncü taraflarla yalnızca kullanıcı onayı doğrultusunda paylaşılır.

6. ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞIM

• BursaGB, kullanıcı verilerini üçüncü taraflarla yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşır:
• Ödeme işlemlerinin tamamlanması için ödeme sağlayıcılarla.
• Yasal zorunluluklar kapsamında devlet kurumlarıyla.
• Hizmet sağlamak için iş birliği yapılan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla (ör. lojistik firmalar).

7. KULLANICININ HAKLARI

Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilere erişim talep etme.
• Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme.
• Kişisel verilerin silinmesini talep etme.
• Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme.

Kullanıcılar, haklarını kullanmak için [email protected] adresiyle iletişime geçebilirler.

8. ÇEREZ POLİTİKASI

• BursaGB, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, trafiği analiz etmek ve hedefli içerik sunmak için çerezler kullanır.
• Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarından çerez kullanımını engelleyebilir. Ancak, bu durumda bazı hizmetlerin tam olarak çalışmayabileceğini unutmayınız.

9. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemelere ve şirket politikalarına uygun olarak güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanır ve kullanıcılar bilgilendirilir.

10. İLETİŞİM

Gizlilik politikasıyla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90(850) 305 5164

BursaGB İptal ve İade Koşulları

1. GENEL KOŞULLAR

• BursaGB, dijital ürünlerin satışında müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve herhangi bir sorun yaşanması durumunda destek sağlamayı taahhüt eder.
• Dijital ürünlerin doğası gereği, kullanılmamış ve aktif edilmemiş ürünler haricinde iade mümkün değildir.

2. İPTAL KOŞULLARI

• Sipariş İptali:
• Ödeme onaylanmadan önce yapılan siparişler, alıcı tarafından iptal edilebilir.
• Ödeme yapıldıktan sonra sipariş iptali yalnızca teslimat gerçekleşmeden önce mümkündür.
• Sipariş Teslimatından Sonra İptal:
• Dijital ürünlerin teslimatı tamamlandıktan sonra sipariş iptali yapılamaz.

3. İADE KOŞULLARI

• Kullanılmamış Ürünler:
• Teslim edilen dijital ürünlerin hatalı olması durumunda iade talebi değerlendirilecektir.
• İade işlemi, ürünün aktif edilmediği ve kullanılmadığı durumlarda mümkündür.
• Hatalı veya Eksik Teslimat:
• Yanlış ürün teslim edilmesi veya ürünün çalışmaması durumunda alıcı, [email protected] adresine başvurabilir.
• Teknik inceleme sonucunda talep uygun görülürse iade veya değişim işlemi yapılır.
• Kullanılmış veya Aktif Edilmiş Ürünler:
• Dijital ürünlerin aktif edilmesi veya kullanılması durumunda iade yapılmaz.

4. İADE SÜRECİ

• Alıcı, iade talebini teslimat tarihinden itibaren 2 saat içinde BursaGB’ye yazılı olarak iletmelidir.
• İade talebi değerlendirildikten sonra uygun görülmesi durumunda, iade işlemi 5 iş günü içinde tamamlanır.

5. ÖZEL DURUMLAR

• Mücbir Sebepler:
• Doğal afet, teknik sorunlar veya altyapı kesintileri nedeniyle ürün teslim edilemezse, alıcı talep ederse ücret iadesi yapılabilir.
• Hizmet Kesintisi:
• BursaGB kaynaklı bir hizmet kesintisi nedeniyle teslimat yapılamazsa, alıcıya seçenekler sunulur (değişim, ek kredi veya ücret iadesi).

6. DESTEK KANALLARI

İptal ve iade talepleri için aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90(850) 305 5164

Not: Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

BursaGB Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

Satıcı:

• Unvan: BursaGB
• Adres: Bursa / Osmangazi
• Telefon: +90(850) 305 5164
• E-posta: [email protected]

Alıcı:

• Ad Soyad/Firma Adı: [Alıcı Bilgileri]
• Adres: [Alıcı Adresi]
• Telefon: [Telefon Numarası]
• E-posta: [E-posta Adresi]

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşmenin konusu, alıcının BursaGB tarafından sunulan dijital ürünleri (e-pin, oyun içi içerik, hediye kartı vb.) satın alması ve bu satışa ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

3. ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

• Ürün Adı: [Ürün Bilgisi]
• Miktar: [Miktar]
• Toplam Fiyat: [Ürün Fiyatı]
• Teslim Şekli: Dijital ortamda teslim edilecektir.
• Teslim Süresi: Ödeme onayının ardından en geç 10 dakika içinde.

4. ÖDEME KOŞULLARI

• Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce belirtilen ödeme yöntemlerinden birini kullanarak toplam ürün bedelini ödemeyi kabul eder.
• Ödeme seçenekleri: Kredi Kartı, Banka Havalesi/EFT, Dijital Cüzdan.
• Ödeme onaylanmadığı sürece, ürün teslimi yapılmaz.

5. TESLİMAT ŞARTLARI

• Dijital ürün teslimatı, alıcının sipariş sırasında belirttiği e-posta adresi veya hesabına yapılır.
• Teknik sorunlar nedeniyle ürün teslim edilemezse, alıcı durumu BursaGB destek birimine bildirir.

6. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI

• Dijital ürünlerin niteliği gereği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Ürün tesliminden sonra yapılan tüm satışlar kesin olup, yalnızca teknik sorunlarda değişim veya destek sağlanabilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

BursaGB, alıcıya ait kişisel bilgilerin gizliliğini sağlar ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında koruma altına alır. Bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, yalnızca hizmet sunumu için kullanılır.

8. SORUMLULUK VE MÜCBİR SEBEPLER

• BursaGB, ürün teslimatı sırasında oluşabilecek teknik aksaklıkları gidermekle yükümlüdür.
• Mücbir sebepler (doğal afet, internet kesintisi vb.) nedeniyle teslimatın gecikmesi durumunda alıcıya bilgilendirme yapılır ve sorun en kısa sürede çözülür.

9. YETKİLİ MAHKEME

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklar, Bursa Mahkemeleri ve İcra Dairelerinin yetkisine tabidir.

10. GENEL HÜKÜMLER

• Alıcı, işbu sözleşme hükümlerini kabul ederek sipariş vermiş ve ödeme yapmıştır.
• Bu sözleşme, tarafların elektronik onayı ile yürürlüğe girer.